Envíos y Cobertura

En Botánica Selecta ejecutamos un riguroso protocolo de preparación para asegurar que cada ejemplar e insumo de diseño llegue en óptimas condiciones a su destino. Todo el catálogo vivo se procesa bajo un sistema de triple embalaje protector antes de ser entregado a los operadores logísticos.

1. Cobertura y Modalidades de Envío

  • Despacho Estándar (Región Metropolitana): Operamos con entregas programadas en un plazo estimado de 1 a 7 días hábiles, distribuyendo directamente en las comunas de Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, La Reina, Peñalolén, La Florida, Macul, Ñuñoa, San Miguel, Providencia, Santiago Centro, Huechuraba y Colina. El costo técnico del servicio se calcula automáticamente en la plataforma según la localización exacta.

  • Cobertura a Regiones (Todo Chile): Despachamos la línea completa de maceteros de diseño, sustratos premium y una selección exclusiva de plantas de colección aptas para traslados de larga distancia. Las variedades habilitadas para envío regional se encuentran debidamente señaladas en sus respectivas fichas técnicas dentro de la web.

  • Plazos Totales de Entrega: El flujo logístico contempla hasta 5 días hábiles de procesamiento interno en los talleres de Botánica Selecta para la correcta verificación fitosanitaria, hidratación previa y aplicación del triple sellado con espuma de polietileno. El traslado físico posterior a carga del courier toma entre 1 y 3 días hábiles adicionales, completando un ciclo total estimado de 6 a 8 días hábiles para la recepción del pedido.

2. Condiciones Operativas del Servicio

  • Horarios de Distribución: Las entregas en ruta se efectúan de Lunes a Viernes en horario continuado entre las 09:00 y las 18:00 horas. No se realizan operaciones de despacho ni distribución terrestre los días fines de semana o festivos.

  • Variables externas: Los tiempos de tránsito informados son estimaciones óptimas. Estos plazos pueden experimentar modificaciones o fluctuaciones debido a factores climáticos adversos, contingencias viales o imprevistos de fuerza mayor en las comunas de destino.

  • Ajustes de Tarifa: Los valores asignados al transporte se estructuran de forma automatizada en Shopify tomando en cuenta tanto la distancia geográfica como las dimensiones físicas y el peso total del embalaje de la orden.

3. Políticas de Recepción y Entrega en Domicilio

  • Entregas en Departamentos o Condominios: Para resguardar la seguridad del pedido y optimizar los tiempos de la ruta, las entregas destinadas a edificios residenciales o complejos cerrados se realizarán de forma obligatoria en el área de conserjería o recepción del recinto.

  • Recepción por Terceros: En caso de no encontrarse el titular de la compra en la dirección de destino el día asignado para la entrega, el paquete podrá ser recibido por un tercero autorizado (familiares, personal de servicio o conserjes), debiendo coordinar previamente que el empaque sea manipulado con cuidado y resguardado en un lugar fresco.

  • Delimitación de Responsabilidad Post-Entrega: El compromiso técnico y la responsabilidad de Botánica Selecta respecto a la integridad física del paquete finaliza en el momento exacto en que la empresa de transporte efectúa la entrega conforme en el domicilio o conserjería señalada.

Recuerde que una vez notificada la entrega, el sistema activará de forma automática el mensaje de satisfacción personalizado , abriendo su canal de comunicación directa con nuestro equipo técnico para asistirle de forma inmediata en los cuidados de aclimatación que requiere su nueva planta tras salir del embalaje.