Política de Privacidad

Política de Privacidad - Botánica Selecta

En Botánica Selecta asumimos un compromiso absoluto con la seguridad, confidencialidad y uso responsable de los datos que compartes con la marca. Al registrarte, navegar o realizar una transacción en nuestra plataforma, aceptas las pautas de tratamiento de información descritas en este documento.

1. Información Recopilada y Canales de Captura

La información recopilada en este sitio se gestiona bajo los parámetros de la legislación chilena vigente y se divide en dos categorías:

  • Datos proporcionados por el Usuario: Al procesar un pedido, registrar una cuenta, rellenar formularios o iniciar una consulta de soporte, recopilamos datos concretos como nombre completo, Rut, dirección de despacho, correo electrónico, número de teléfono y confirmación de mayoría de edad (requisito obligatorio para la adquisición de productos en la tienda).

  • Información de Navegación Técnica: Durante tu interacción con la web, el sistema registra datos no personales de forma automatizada mediante cookies de análisis (tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas). Esta información se utiliza exclusivamente para generar informes estadísticos agregados orientados a optimizar la velocidad y el rendimiento de la plataforma.

2. Uso Exclusivo de los Datos Personales

Los datos recopilados por Botánica Selecta tienen fines operativos estrictos. En ningún escenario vendemos, arrendamos ni cedemos tu información a terceras marcas con multas publicitarias. Tus datos se utilizan para:

  • Procesar tus órdenes de compra, validar transacciones con los emisores de pago y emitir la documentación tributaria correspondiente.

  • Coordinar de forma eficiente las rutas de despacho con las empresas de transporte externo contratadas.

  • Activar el mensaje de satisfacción post-venta y habilitar los canales directos del programa de asesoramiento botánico de por vida .

  • Enviar de manera directa alertas de reposición de stock, lanzamientos de variedades exclusivas de colección o promociones propias de la marca, siempre y cuando hayas aceptado activamente la suscripción a nuestros boletines.

3. Seguridad, Almacenamiento y Servidores Seguros

Toda la información ingresada por los clientes se procesa y resguarda bajo estrictos estándares internacionales de encriptación digital provistos por la infraestructura global de Shopify.

Aunque la transmisión de datos a través de Internet involucra riesgos inherentes a la red de los cuales ninguna plataforma web está exenta al 100%, Botánica Selecta aplica medidas preventivas y protocolos de seguridad rigurosos para mitigar cualquier intento de acceso no autorizado, protegiendo la integridad de tu cuenta y de tu historial de transacciones.

4. Derechos de los Usuarios sobre sus Datos

De acuerdo con la normativa legal, mantienes el control total sobre tu información personal. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Acceso y Rectificación: Solicitar una copia de tus datos registrados o corregir cualquier imprecisión técnica en tu dirección o datos de contacto.

  • Cancelación o Bloqueo: Pedir la eliminación definitiva de tu cuenta y datos personales de nuestras bases operativas, siempre que no existan obligaciones legales vigentes (como registros de facturación obligatoria ante el Servicio de Impuestos Internos).

  • Exclusión de Canales: Desvincularte de forma inmediata de nuestros envíos de correos informativos o promocionales haciendo clic en el enlace de descripción al final de cada mensaje.

5. Modificaciones a la Política de Privacidad

Botánica Selecta se reserva el derecho de actualizar, modificar o adaptar este documento técnico para alinearlo a futuras normativas legales o mejoras operativas de la plataforma. Cualquier cambio menor o aclaración entrará en vigencia inmediatamente tras su publicación en esta página web, siendo responsabilidad del usuario revisar los términos vigentes al momento de realizar una compra.

6. Consultas Relacionadas con la Privacidad

Para ejercer tus derechos de actualización o eliminación de datos, o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tu información, puedes comunicarte directamente a través de nuestros correos oficiales de soporte:

  • Ventas y Cuentas: venta@botanicaselecta.cl

  • Información General: info@botanicaselecta.cl