Términos y Condiciones

Toda transacción o navegación dentro de esta plataforma digital se rige de forma obligatoria por las condiciones comerciales y logísticas establecidas por Botánica Selecta . Al procesar un pago en la web, se da por hecho la aceptación de estas reglas.

1. Naturaleza de las Plantas de Colección

Los productos de este catálogo corresponden a organismos vivos. Las imágenes de la web actúan de forma referencial; las variaciones de tamaño, forma, color o el nivel de variegación son características naturales de cada ejemplar y no constituyen un defecto de fabricación ni una falta a las condiciones de venta.

2. El Proceso de Embalaje de Botánica Selecta

Para resguardo de la inversión, se ejecuta un proceso de preparación previo al despacho liderado por profesionales con más de 7 años de experiencia:

  • Riego técnico previo: Asegura la hidratación necesaria para los 1 a 3 días que toma el trayecto físico.

  • Capa protectora de espuma de polietileno: Se aplica obligatoriamente en la tierra y maceta para evitar derrames de sustrato y mantener la humedad lejos del tallo y las hojas (previniendo hongos). Dependiendo de la estructura del ejemplar, tallos y hojas también se envuelven en espuma de polietileno para evitar rasgados.

  • Caja de alta resistencia y película plástica: La planta se estabiliza dentro de un contenedor rígido y se sella externamente con película plástica para impermeabilizar la caja contra roturas o humedad externa.

3. Aceptación de Riesgo en el Transporte Físico

Antes de sellar el paquete, Botánica Selecta envía siempre un registro fotográfico obligatorio del estado real de la planta y de cómo va embalada para la tranquilidad del comprador.

El traslado físico (terrestre o aéreo) a través de empresas de mensajería externa corre riesgos propios que escapan al control de la tienda. El encierro y el movimiento del viaje pueden generar cierto nivel de estrés botánico menor (caída de alguna hoja basal o deshidratación temporal). Al marcar el cheque en el carrito de compras, el cliente declara comprender este factor biológico y acepta que Botánica Selecta no se hace responsable por riesgos o estrés derivados estrictamente del manejo de la empresa de transporte.

4. Modificaciones de Catálogo y Stock

Los precios y la disponibilidad del inventario de colección pueden variar sin previo aviso. Botánica Selecta se reserva el derecho de limitar o cancelar cantidades por pedido si el control fitosanitario de un lote no cumple con los estándares premium de la marca antes de salir a despacho. En ese caso, se notificará al cliente de inmediato.

5. Asesoramiento Botánico de por Vida

La venta de tu planta no finaliza cuando el mensajero entrega el paquete. Al adquirir cualquier variedad, accede de forma automática a un programa de asesoramiento técnico permanente para resolver dudas de aclimatación, trasplantes o cuidados futuros. Este soporte no constituye un seguro de vida para el ejemplar ante negligencias o manejos inadecuados post-entrega.

6. Canales Oficiales y Horarios de Atención en Línea

Para cualquier duda comercial o de seguimiento, las vías de comunicación directa son:

  • Información: info@botanicaselecta.cl

  • Ventas: venta@botanicaselecta.cl

  • Soporte WhatsApp: +56959204260

El horario de atención para resolver consultas o responder mensajes de satisfacción post-venta está fijado de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas y Sábados de 11:00 a 14:00 . Fuera de estos bloques, las comunicaciones se retomarán al inicio de la siguiente jornada hábil.